封面新闻记者 张越熙

12月5日，淘宝闪购、好意思团、京东三大外卖平台接踵通过官方渠说念发布声明，告示自觉实施市集监管总局近日实施的《外卖平台处事经管基本要求》（GB/T 46862-2025）推选性国度程序，把程序要求系统融入平台运营经管和处事进程之中，握续优化平台规矩，提高商户与配送员处事经管水平，提高奢侈者体验，保险配送员、奢侈者和商户各方权利。

上述三大平台在声明中称，其各自当作程序草拟单元之一，深度参与了本程序的研制、草拟与论证责任。在程序制定过程中，平台积极建言献计，充分参与中枢条件计议，对程序诱导的刚正感性竞争、严守食物安全底线、提高处事质料、配合各方权利等核激情念高度认可。

在此，三平台声明：将自觉实施《外卖平台处事经管基本要求》国度程序，把程序要求系统融入平台运营经管和处事进程之中，握续优化平台规矩，提高商户与配送员处事经管水平，提高奢侈者体验，保险配送员、奢侈者和商户各方权利。将以本程序实施为机会，积极助力股东外卖行业表率经管、品性处事、感性竞争、生态共赢。与社会各界悉数，顾惜刚正有序的市集环境，助力餐饮外卖行业高质料、可握续发展。

记者看到，这次《外卖平台处事经管基本要求》触及商户经管、价钱行动、配送员权利保险、奢侈者权利保护，菲律宾修车群以及投诉、呈文及科罚等要求。在商户经管方面，针对“阴灵外卖”问题，新规要求商户入驻时应提供带有门店定位的“一镜到底”视频，平台应笔据视频核验定位信息与商户证照的一致性；要求弃取准入审核与动态审核，监测到潜在风险时，触发动态审核机制。针对“爆单”问题，饱读舞平台为商户提供“爆单”预警，并同步辅导奢侈者“商户繁忙”现象，指点奢侈者感性下单。

价钱方面的问题引诱表刻下平台多收费、乱收费以及非感性竞争上。新规指出，收费格式为本领处事费、配送处事费和扩充处事费三类。平台应向商户提供真确、齐备的结算明细，列明各项用度构成、费率比例及内容到账金额。平台促销老本由平台自行承担，不得向商户转嫁老本，也不得为商户参与平台促销行为设置分散理前置条件。若商户主动进行价钱促销，应保险商户自主权，平台不得强制偶然变相强制商户参与促销行为，也不得干涉其促销力度。

行业数据袒露，2015年至2024年，中国餐饮外卖市集界限从1250亿元升至1.5万亿元博罗福田修车群，年复合增长率（CAGR）高达28%，外卖对举座餐饮行业的渗入率从2015年的4%大幅提高至2024年的26%，呈现出爆发式增长态势。外卖用户界限达5.92亿东说念主，占网民举座的53%，外卖处事已成为超半数中国网民闲居活命的刚需。